Polêmica: Influenciador Aponta Críticas à Nova Marca de Moda!
Críticas à WePink de Virgínia Fonseca
A marca de cosméticos WePink, comandada pela influenciadora Virgínia Fonseca, tem enfrentado sérias críticas do deputado federal Celso Russomano. Em um episódio recente do programa Patrulha do Consumidor, exibido pela Record TV, Russomano revelou que recebeu mais de 100 queixas de consumidores sobre a marca, destacando problemas como produtos defeituosos, atrasos nas entregas e até pedidos que nunca chegaram.
As reclamações não são novas e se acumulam desde 2023, com muitos consumidores também relatando dificuldades para obter respostas do serviço de atendimento. Há relatos de que a marca teria confirmado entregas mesmo quando os produtos não chegaram efetivamente aos clientes.
Em resposta às acusações, a equipe de Virgínia enviou uma nota de esclarecimento ao programa. No entanto, a explicação foi considerada vaga pelo deputado, que argumentou que os dados apresentados—como a venda de mais de 1 milhão de produtos, dos quais 6% não chegaram aos clientes—são alarmantes. Isso representa mais de 30 mil consumidores afetados.
Russomano não hesitou em afirmar que as práticas da WePink podem infringir o Código de Defesa do Consumidor, ao considerar problemas como descumprimento dos prazos de entrega, informações enganosas e a apropriação indevida do dinheiro dos clientes. Embora a marca tenha convidado Russomano a conhecer suas operações, ele manteve sua posição, enfatizando que a quantidade de denúncias revela falhas estruturais sérias na empresa.
Outro ponto crítico levantado pelo parlamentar foi a falta de acolhimento no atendimento ao cliente. Ele apontou que a automatização do contato, com robôs e respostas padronizadas, contribui para a insatisfação dos consumidores. Russomano defendeu que a WePink deve adotar uma abordagem mais humana, oferecendo soluções reais e rápidas para os problemas enfrentados pelos clientes.
A situação que envolve a WePink foi considerada por Russomano uma crise grave, capaz de prejudicar tanto a imagem da marca quanto a confiança dos consumidores. Ele concluiu, ressaltando a importância de lidar com as queixas de forma séria, afirmando que uma falha no atendimento pode custar a satisfação de milhares de consumidores.
Resumo
A WePink, marca de Virgínia Fonseca, está sob forte escrutínio devido a reclamações de produtos não entregues e atendimento ineficaz. O deputado Celso Russomano critica a empresa por possíveis infrações à legislação do consumidor e pede que a marca assuma responsabilidade e tome medidas urgentes para reparar os danos causados aos seus clientes.
