Consumidores Ganham Novo Poder: Retire Seus Produtos Diretamente em Centros de Distribuição se a Entrega Falhar!
O presidente da Assembleia Legislativa do Amazonas, deputado Roberto Cidade, apresentou o Projeto de Lei nº 489/2025, que visa assegurar aos consumidores do estado o direito de retirar produtos diretamente de centros de distribuição e logística caso a entrega em domicílio não ocorra conforme o esperado.
A iniciativa surgiu em resposta a um desafio que muitos moradores, tanto de áreas urbanas quanto rurais do Amazonas, enfrentam: falhas nos serviços de entrega. Essas falhas têm dificultado o acesso a produtos adquiridos online, refletindo uma preocupação crescente com a qualidade do comércio eletrônico na região.
O deputado destacou que a proposta tem como objetivo minimizar os transtornos causados pelas recorrentes falhas nas entregas. “Essa medida cria uma alternativa positiva para os consumidores que muitas vezes enfrentam dificuldades em receber suas compras. A ideia é garantir que, se a entrega não for bem-sucedida, o cliente tenha a opção de retirar seus produtos em locais designados”, afirmou.
Além de agilizar o processo de entrega, a medida busca diminuir o número de encomendas extraviadas ou não entregues. A expectativa é aumentar a eficiência na logística, especialmente em locais de difícil acesso, e fortalecer a confiança dos consumidores no comércio eletrônico.
Roberto Cidade enfatizou que essa proposta representa um passo importante para garantir os direitos dos amazonenses, trazendo melhorias significativas no processo de entrega. Ele acredita que a nova lei poderá impulsionar o comércio eletrônico na região, proporcionando soluções que atendam às necessidades dos consumidores locais.
O projeto está em tramitação na Assembleia Legislativa do Amazonas e, se aprovado nas comissões e no plenário, será encaminhado para a sanção do Executivo Estadual.
Estudos recentes indicam que atrasos nas entregas são uma das principais razões para os consumidores abandonarem uma marca. A insatisfação com experiências negativas pode levar a uma relutância em realizar novas compras, reforçando a importância de iniciativas que melhorem os serviços de entrega.
Com essa proposta, espera-se não apenas aprimorar a experiência de compra dos consumidores, mas também contribuir para o fortalecimento do comércio digital no Amazonas, atendendo às demandas de uma população que cada vez mais se vale das facilidades do comércio eletrônico.
